[爱卡汽车 经销商对话 原创]

    4月18日，上海瑞杰汽车销售有限公司葛茂军总经理上海国际车展期间做客爱卡汽车，葛茂军表示，本次上海车展奇瑞带来了重磅产品全新一代瑞虎8，还在车展期间推出沪牌置换万元补贴等众多购车优惠政策，以下为对话内容实录。

    爱卡汽车：葛总，您好！欢迎您参加本次上海国际车展，也欢迎您来到我们爱卡小屋，您能简单介绍一下今年奇瑞展台带来了哪些新车型吗？

    葛茂军：本届上海国际车展奇瑞控股集团旗下板块奇瑞品牌、星途品牌、捷途品牌序列，以及合资奇瑞捷豹路虎、观致等五大品牌，20余款车型强势参展，全方位展示“大奇瑞”新品牌、新技术、新品牌和新战略的“核心实力”。

    奇瑞汽车全新一代瑞虎8也是在本届上海国际车展预售，全新一代瑞虎8搭载拥有“最强中国芯”美誉的奇瑞ACTECO  1.6TGDI缸内直喷涡轮增压发动机，拥有145kW最大功率，峰值扭矩高达290Nm。与之搭配的是格特拉克7DCT湿式双离合变速箱，动力性与经济性得到完美平衡，百公里加速仅8.9s，百公里综合油耗只需7.4L。

    爱卡汽车：我们接下来聊一下我们店目前的销售情况以及一些店今年的规划。

    葛茂军：今年受大环境的影响销售不是很好。目前来讲，我们四个半月左右，我们也就销售了400多台车，整个形势不是很好，包括我们还有新能源产品，新能源因为是纯电的，因为退补政策萎缩以后，影响还是很大，特别是新能源这一块。

    爱卡汽车：目前主流的一些汽车品牌，我听他们也讲过，去年经销商有退网的现象，今年奇瑞应该没有这样的问题吧？

    葛茂军：因为奇瑞分了五大品牌，包括每个品牌当中的产品没有交叉，就是说不影响。另外我们今年一个全新的瑞虎8，这个是最强的产品，下半年会有全新的、改款车型。这些车会在在10月份左右推出来，就是说今年退网奇瑞品牌旗下不会多，或许会有，但不会多。目前上海我们就4家店，没有退网现象。

    爱卡汽车：目前应该说是比较饱和比较够？

    葛茂军：对的。因为上海4家，根据上海的销量来说，4家正好可以维持。

    爱卡汽车：我们店现在有些什么优惠政策给到我们消费者呢？

    葛茂军：大家都知道，前几天上汽推出一个CMCE的补贴，我们跟奇瑞主机厂沟通了以后，我们也提出了针对上海市场的变化，沪牌置换万元补贴，沪牌置换奇瑞车型享万元补贴；同系列品牌的置换，也就是奇瑞车型换奇瑞车型优惠幅度达到了万元。还有一些我们现在提出来三年零利息一些措施，还是有非常好的反响。

    爱卡汽车：其实在汽车售后服务、客户人文关怀这一块，现在像一些中国品牌，都开始在逐渐重视，搞一些车主关怀维修季、空调保养以及自驾游，那我们店有没有同步做一些这方面的活动呢？

    葛茂军：作为客户来讲，主要就是双方有一个改进。真正从服务当中产生价值是很重要的，首先最重要的是客户的情感。我们一直有一年四次的车辆免费检测、空调检测以及常规的底盘检测，这个是我们每年推出，四次不变，每个季度一次；除此之外，我们还有每月的用车讲坛，主要是针对我们现在的客户群体，简单做一些车辆的使用和注意事项。我们还有一些客户的自驾游邀约，每年定期举行。我们从去年做了一个最大型的客户活动就是家宴，我们去年是第一次搞家宴，但是我觉得这个活动做得比较好，客户回应很高，参与度也很高。当时请了15桌客户，规模还是相当大的，客户的回馈非常好，我们有很多一系列活动都在做。

    爱卡汽车：您是如何看待本届上海国际车展？您如何看待上海这个车市大环境？我们店在今年有什么规划呢？

    葛茂军：目前来讲整个汽车趋势是下滑的，但是我想随着政府降税减费，以及包括国家提出的“汽车下乡”一系列的活动和政策，对于我们汽车来讲，下半年还是有增长的，因为我们的消费群体量还是很大的。我感觉汽车下半年整个趋势还是比较乐观的，而且我们主机厂也推出了一些新的产品，还有我们的促销组合给消费者带来的实惠也是很多的。

    爱卡汽车：今年开始，汽车的销售压力也变得巨大，我们在新车购买上，都有哪些优惠政策？

    葛茂军：我们上海瑞杰奇瑞在本次上海国际车展，联合厂家给予特别政策支持，至少综合优惠超两万元，并针对上海沪牌置换推出万元补贴，以及三年零息个贷、十年百万公里超长质保等方案，欢迎各位贵宾在车展期间亲临奇瑞展区或松江瑞杰店垂询活动详情。

    爱卡汽车：请您介绍一下我们上海瑞杰？

    葛茂军：我们公司位于上海市松江区美能达503号，是奇瑞授权的一级经销商。连续多年获得奇瑞钻石经销商、五星级经销商、上海标杆经销商等荣誉。我们公司一直以“客户至上、信誉第一”为发展宗旨，把“客户满意度”视为公司的生命。公司全体员工将始终努力了解消费者期望，把握市场动态，力争用更有效的方法，提供更优质的服务，让客户真正体会到全程无忧的贵宾享受。

    爱卡汽车：请您谈谈我们店在客户人文关怀方面都有哪些举措？

    葛茂军：客户关怀是服务质量标准化的一种基本方式。关心客户就是关心自己，有时候一句小小的问候也能改变一个人的命运，两个人的关系。我们上海瑞杰店每年举办家宴、每季度有免费检测、每月用车讲堂等都有很多关爱的举措。

    爱卡汽车：方便透露一下我们去年的销量情况和今年的目标吗？

    葛茂军：2018年度上海瑞杰交付客户1668台；2019年目标1700台。

    爱卡汽车：感谢您的到来，也祝我们上海瑞杰奇瑞店销量长虹长虹！谢谢！