2016北汽绅宝第二届服务技能大赛圆满落幕

    2016年8月27日，中国好汽车•北汽绅宝第二届服务技能大赛在上海圆满落幕。经过海选赛、区域赛等重重严格选拔，来自北京天乐国汽、北京鹏元、北京恒盛恒远、西安华瑞、邯郸北华、德州和远、郑州大广、青岛石大、济源庆利、濮阳中易、昆明孝尊、南充金德源、贵阳瀚羿睿博、重庆正博、郴州京湖等15家代表北汽绅宝服务技能最高水平的售后服务精英团队会师上海培训中心进行决赛，奉献了一场精彩的技能大比拼。

    在总决赛现场，通过内容丰富、形式新颖的考题形式及别出心裁的环节设置，综合检验了选手的专业素养。比赛中，选手们比拼专业、实战操作、交流经验，最终，来自北京恒盛恒远店李久岳获得服务顾问一等奖、来自青岛石大店张良、张明坤获得机电技师一等奖，而团队桂冠则由总分第一的青岛石大店摘得。

（青岛石大店获得本次服务技能大赛团队总冠军）

（刘煦书记、师强总、冯涛部长及白正品副部长与冠亚季军团队合影）

    秉承工匠精神，一切以客户为中心，是北汽绅宝一直不懈追求的目标。除了不断探索，以至真诚意为消费者提供更高性价比的产品外，北汽绅宝同样致力于满足消费者使用体验诉求，为其倾心提供更为优质贴心的服务。北京汽车销售有限公司党委副书记刘煦亲临比赛现场，谈及本次大赛的立意时，她表示：“中国的汽车市场正经历持续而快速的发展，在前所未有的激烈竞争下，北汽绅宝以向消费者提供卓越品质为己任，并始终致力于为用户提供优质的售后服务。不断提高服务团队的各项能力，为用户提供无微不至的人性化服务，我们以此为立意举办了本届技能大赛。而通过这样的活动，我们更希望以不断完善、不断提升的真诚态度和坚定决心，让更多的消费者信赖北汽绅宝”。

（北京汽车销售有限公司党委副书记刘煦亲临比赛现场）

    历时4个月，来自北汽绅宝全国经销商的优秀售后团队，经过海选赛、区域赛等重重严格选拔，展示了汽车行业领先的服务水平及理念。北京汽车销售有限公司副总经理师强在大赛开幕式中提出：“随着消费者购车心理日趋理性，对于汽车服务的要求也随之提高，汽车品牌的竞争归根到底是服务的竞争，只有服务品质才能留住客户，只有服务品质好才能积累口碑”，并表示“北汽绅宝将与大家一起共谋服务提升和市场供应，建立由’单向管理’向’伙伴共赢’转变的新型厂商关系。结合针对售后服务的思考，销售公司将通过‘全员驻店’的方式，直面服务问题，齐心协力解决问题”。

（师强总在大赛开幕式上发表讲话）

    在总决赛现场，来自全国的45名售后精英以其自身扎实的专业知识及见微知著的服务意识，进行了激烈角逐，更在抢答赛环节展现了“最强大脑”，各种产品和品牌相关的知识烂熟于心；在服务顾问的实操考核中，邀请“客户”与选手一起演绎。通过对一个个“棘手”问题的应对，考察了选手们的知识结构、应变能力等多方面的综合素质；机电技师的考核分为双人快保和故障排除，选手们均表现得十分专业，十足出色。大赛总裁判长李健维在比赛总结中表示：“本次大赛选手的表现代表了现阶段北汽绅宝售后服务的水平，是值得所有售后服务团队学习的标杆。不论得奖与否，北汽绅宝人都将继续提升，努力成为汽车行业的标杆。”

（总裁判长李健维先生为大赛总结发言）

（图为参赛选手在进行抢答环节）

（图为选手带领客户进行发动机舱检查及环车检查）

（图为双人快保环节机电技师在紧密配合比赛中）

    日益发展的经销商网络离不开北汽绅宝系统全面的经销商人才培养体系，而服务技能大赛就是北汽绅宝深入推进企业宗旨，全面提升售后服务能力，提高客户满意度的一项重要活动。本次大赛旨在为北汽绅宝售后团队提供学习与交流的平台，让北汽绅宝与售后团队共同成长。在比赛过程中，选手们不但展现了高超的技术水准，更展现了作为北汽绅宝人的荣誉感和归属感。通过大赛的洗礼，北汽绅宝的服务团队将以更专业、更自信、更出色的形象，以工匠精神为指导，以客户满意为目标，为客户带来更专业、更贴心的服务。